Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Что мешает правильному созданию регламентов 1 Некогда точить топор, надо лес рубить! Если совсем плохо со временем - можно определить, какой процесс требует наибольшего отвлечения руководителя и сначала регламентировать этот процесс. В итоге никто ни в чем не виноват, а результата нет. Этот человек и отвечает за результат проекта. Едва ли интересы компании равны сумме интересов участников процесса. Процесс, удобный всем его участникам и процесс, который нужен компании — это не всегда одно и то же. Например, процесс тендера так вообще никому из участников не нужен. А всякая там база подрядчиков, да ещё чтобы она обновлялась, да и подрядчики бы оценивались — ну кому это надо??

Бизнес-аналитик: программист или менеджер?

Бизнес-модели Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха: . рассматриваются комплексно: Операционная деятельность — Разработка — Внедрение — Контроль. Вводная Крошка сын к отцу пришёл, и спросила кроха:

Бизнес-процессы: от обучения до выполнения проектов. Бизнес-процессы - от описания до внедрения. Странно выглядит ситуация, когда управлению начинают учить философы, инженеры, военные или психологи. Вы пошли.

Бизнес-аналитик Профессия аналитик бизнес процессов Кто такой бизнес-аналитик? Обычно после внедрения бюджетирования появляется возможность посчитать коэффициенты финансовой устойчивости предприятия и результаты часто расстраивают собственника, хотя инстинктивно понятно - отсутствие в стране долгих денег естественным образом подкладывает финансовую мину недостатка оборотных средств под многие предприятия. Как тогда отвести компанию подальше от проблем, повысить ее финансовую устойчивость, увеличить оборачиваемость капитала и выжить - теперь уже в условиях очередного кризиса?

Ответ должен знать бизнес-аналитик. Путь в эту профессию открыт для специалистов в сфере и менеджмента, обладающих творческим мышлением. Действительно, осознание факта финансовой неустойчивости подталкивает собственника заняться реструктуризацией предприятия. И здесь он может положиться на опыт своих сотрудников лишь в том случае, если бизнес-процессы предприятия описываются в рамках одной из методологий - или , так как тогда он сможет привлечь специалистов со стороны для проведения аудита - нет ли ошибок в моделях и как их можно улучшить?

Поэтому первым шагом является создание рабочей группы, в которую входят специалисты из всех важных направлений бизнеса и им приходится осваивать одну из вышеупомянутых методологий для того, чтобы можно было приступить к описанию бизнес-процессов как моделей в рамках или . Сегодня в России работают десятки тысяч компаний, которые решают две основные задачи нынешнего дня: При сокращении расходов производятся распродажи активов, увольнение персонала и здесь очень важно вместе с водой не выплеснуть ребенка.

Аналитик, Москва Как на самом деле должны выглядеть документы, представляющие деятельность компании, чтобы в них можно было что-то понять? Описание бизнес-процессов — графический или текстовый документ, показывающий взаимосвязанные действия, которые совершает компания, создавая свой товар или услугу. Этот документ необходим, чтобы провести диагностику деятельности организации — выявить проблемы во взаимодействии подразделений и обслуживании клиентов, найти где теряются материальные ресурсы и время.

Кроме того, схема бизнес-процессов — удобный способ передачи знаний новым сотрудникам. Но всегда ли эти задачи решаются после того, как процессы описаны? Как ни странно, обычно нет.

Методология моделирования бизнес-процессов - это понятие И как любой технологический язык, описание бизнес-процессов .. ошибках учатся, а исправления внести в бизнес-модель можно быстро и просто.

Ошибки, например: Другое, например: — это обмен моделями между инструментами, — обмен графическими представлениями о процессах между пользователями, бизнес-аналитиками и техническими специалистами. Таким образом, пользователи -систем в зависимости от реализованного функционала: Язык поддерживает возможность введения дополнительных атрибутов , которые производитель ПО может вводить для своих целей. Например, одна утилита может вводить определенные требования на диаграмме, сохраняя их через расширенные атрибуты.

Другая утилита, естественно, эти расширения распознать и адекватно обработать не сможет, но может их сохранить в модели, и, в случае необходимости, вернуть обратно. С другой стороны, возможности расширения и поддержки элементов и атрибутов именно для исполнения процессов некоторые аналитики считают недостаточными, выходящими за рамки возможностей 2. Однако это утверждение легко оспаривается другими аналитиками: При портировании диаграмм с одного инструмента в другой нередко бизнес-аналитики должны исправлять или дополнять модели, таких недостатков лишен, например, , один и тот же код которого успешно выполняется на разных -платформах.

Некоторые аналитики считают и например в [11], [4] прямыми конкурентами, но ошибочность этого утверждения не раз доказывалась на страницах авторитетных изданий. Кейт Свенсон в [2] сравнивает два стандарта, выделяя важные отличия: — исполняемый язык это, кстати, явно следует из названия.

для чайников: открываем инструментарий описания бизнес-процессов

Методика описания бизнес-процессов банка Описание бизнес-процессов верхнего уровня После описания окружения бизнес-процесса наступает очередь описания его внутренней структуры. При вертикальном описании были показаны работы, из которых бизнес-процесс состоит. На этапе горизонтального описания описываются взаимодействия между работами, включая материальные и информационные потоки.

Для описания бизнес-процессов используются диаграммы активностей, .. а для бизнес-аналитиков язык очень сложен – сложен, чтобы учить и читать.

Согласуйте свой выбор с координатором бизнес-моделирования. Установите цель встречи и ограничьте беседу в пределах часа или менее. Если тематика обширна, найдите способ разбить беседу на несколько часовых встреч. Определите круг обсуждаемых проблем и запишите конкретные вопросы, особенно те, на которые необходимо получить ответы для продолжения работы. Мы советуем потратить время на обдумывание верного начала опроса, при сборе информации по возможности использовать записи, заканчивать разговор плавно.

Начиная разговор, не забудьте представиться и сформулировать цель встречи. Это поможет избежать недоразумений и даст беседе правильное направление. Кроме того, обговорите возможность ведения записей. Заверьте эксперта в конфиденциальности беседы и в том, что впоследствии ему будет предоставлена возможность внести поправки в ваши записи.

Затем сформулируйте первый вопрос. Помните, что первый вопрос часто задает тон всему разговору, поэтому хорошо продумайте его.

Специалист по бизнес-процессам

Кризис не уменьшил спроса на рынке труда, который пока не может этот спрос удовлетворить. Попробуем выяснить, с чем это связано на примере десятка самых востребованных сегодня профессий. Список новых профессий, возникших в финансовой сфере за последний десяток лет, постоянно обновляется, но наибольшей востребованностью пользуются те, что связаны, так или иначе, с информационными технологиями. Можно насчитать десяток базовых профессий, от каждой из которых уже расплодилось по дюжине сочетаний специальностей.

Требования, выставляемые по новым профессиям расплывчаты, зачастую противоречивы и часто вводят в заблуждение как соискателей рабочих мест, так и работодателей.

Специалист по бизнес-процессам - человек, отвечающий за разработку и оптимизацию бизнес-процессов предприятия. Мы расскажем вам о том, где.

Как все-таки неоднозначно люди воспринимают все новое! Один — скептик, даже слышать о новшестве не хочет. Другой — с удовольствием берет на вооружение все, что только появляется на свет. Помните, как один известный деятель шутливо описал их поведение: Взгляд меняется по мере того, как новшество входит в практику все большего количества людей и становится нормой жизни. Особенно наглядно действует это правило, когда речь идет об управлении. Выбор метода управления диктуется требованиями времени — каждой эпохе были свойственны свои методы — и делается руководителем фирмы, исходя из его представлений и убеждений.

А как же! Ведь применение проверенного в действии метода дает гарантию эффективности использования, надежности.

Бизнес-процессы

Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса. Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровнях. Описание распределения ответственности за выполнение бизнес-процесса. Разработка процессных регламентов, стандартов выполнения работ в бизнес-процессе, должностных инструкций. Технологии быстрого описания бизнес-процессов.

Подробному изложению методик моделирования бизнес-процессов и России) раскрывает свое понятие процессного подхода, которому учит студентов. являются инструментальными средствами для описания деятельности.

Навыки и знания: Данную профессию можно зачислить в разряд творческих, ведь каждый проект имеет свою специфику и требует индивидуального подхода к разработке. В ходе активной деятельности усовершенствуются навыки общения с людьми, увеличивается число полезных в дальнейшем знакомств, появившихся за счет разработки проектов в различных предприятиях. Труд специалиста своевременно и весьма достойно оплачивается. Работа специалистов данной области напрямую связана с командировками.

Заказчик не всегда способен самостоятельно понять, чем отличаются между собой системы, что приводит к разногласиям и спорам. Рабочий ритм отличается напряженностью, ведь часто клиенты организации с некоторым опасением относятся к введению новой информационной системы, поэтому не способны быстро сформулировать конкретные требования. Область ключевых знаний: Специалисты данного профиля весьма востребованы и могут трудиться в различных отраслях, где требуется логистическое управления. Зачастую должность менеджера по бизнес-процессам существует в рамках самой организации, в которой уже сформирован отдел с обширным спектром обязанностей.

Также возможно привлечение профильных консалтинговых фирм с целью дальнейшего эффективного и своевременного выполнения ранее указанного типа работ на конкретном предприятии. Обязанности относительно совершенствования бизнес-процессов в определенных случаях могут быть не до конца понятными работникам учреждения. Данный факт сигнализирует о необходимости систематического постоянного объяснения и доведения до них информации. Надо уметь находить наиболее оптимальные решения поставленных задач при наличии минимального количества данных.

Типичные ошибки при регламентации и оптимизации бизнес-процессов

Ильченко Ольга По роду деятельности мне приходится часто и много читать на тему внедрения изменений через описание бизнес-процессов. Но далеко не во всех книгах можно почерпнуть конкретные рекомендации для своей работы, и уж тем более найти практические советы по избеганию типовых ошибок. Я решила написать цикл статей о том, как лично я внедряю систему бизнес-процессов на реальном производственном предприятии.

В своих статьях я хотела бы поделиться тем, как это происходит в условиях реального бизнеса, рассказать о наших победах и промахах, и путях их преодоления. Тема этой статьи — что же именно перед запуском проекта описания бизнес-процессов должны обсудить Заказчик и Консультант, который будет выполнять работу.

Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, Также определение бизнес-процесса содержит описание структур отраслевой специфики, а «учить чему-то все равно придется».

Выбирая вуз, узнайте, налажены ли у него связи с компаниями, в которых можно будет получить опыт решения -задач для бизнеса. Помните, что отличные навыки программирования — лишь одно из слагаемых успеха. Постдипломная подготовка Профессиональное образование бизнес-аналитики получают на программах переподготовки. Для поступления нужен диплом о высшем образовании и некоторый опыт работы в экономической или финансовой сферах, маркетинге, информационных технологиях, системном администрировании и т.

Как правило, на эти программы приходят люди, уже участвовавшие в проектах по бизнес-моделированию в качестве помощников. Программ не много, поэтому спрос на них большой. Здесь собран сильный коллектив преподавателей — бизнес-практиков, слушателям даже помогают делать карьеру. Что можно успеть за год? Получить теоретическую подготовку и практические навыки, без которых невозможна работа бизнес-аналитик. По словам выпускников, они стали по-другому смотреть на роль информационных технологий и область их применения в бизнесе.

Опыт показывает, что гораздо важнее не первоначальный бэкграунд, а решительность человека и работа на перспективу. Например, сейчас всех волнует разразившийся экономический кризис.

Гордеев Михаил

Контакты Управление бизнес-процессами и их оптимизация Управление бизнес-процессами очень сложный раздел менеджмента. На эту тему написано множество книг и научных трудов. В рамках одной статьи очень сложно рассказать все тонкости этого сложнейшего дела, овладение которым приравнивается к высшему пилотажу.

А вот как моделировать бизнес-процессы – необходимо учить: 20 человек по событийная цепочка процессов) для детального описания операций.

Репин, к. Введение Тотальным описанием бизнес-процессов компании будем называть проект, в рамках которого выполняется четыре основных шага: Для понимания масштаба такого тотального описания приведу пример. Компания численностью 2 тыс. Общее количество процессов операционного уровня, которое необходимо описать, - около Это означает, что мы должны разработать тысячу схем формата А4 шагов на каждой для того, чтобы все действия операции , выполняемые сотрудниками, попали в модель.

Дальнейший анализ загрузки исполнителей позволит решить задачу оптимизации численности и исключения ненужных должностей из орг. Можно ли сократить численность сотрудников без тотального описания процессов? Да, можно. Многие так и делают. Но я этот случай не рассматриваю. Если руководству компании нужно четкое и понятное обоснование, то без понимания реально выполняемых процессов не обойдешься. Некоторые гос. Потом, через некоторое время, менеджмент спохватывается, но уволить просто так никого нельзя — все уже при деле, а начальники отделов просят еще людей.

Основы бизнес процессов – тезисы вебинара

Внедрение документа в опытную эксплуатацию. Контроль соблюдения требований. Практическое занятие: Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

Понимание бизнес-процессов, наличие их формализованного описания, дает 2 семинар: учит слушателей использовать полученные знания о своем.

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1. Существует два способа контроля: Официально она звучит так: Видел ли кто-нибудь человека, живущего неограниченное время? Вероятно, нет.

Как спланировать работу по описанию бизнес процессов


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!